2026 年 10 月 19 日
エンタッチ株式会社
代表取締役 辻浦珠代

このたび、弊社が管理するデータベースにおいて、プロジェクトデータの外部漏洩が発覚いたしましたので、現時点で判明している事項を下記のとおりご報告いたします。
多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

記

1. 発生日時・概要
・発生日：2026 年 10 月 9 日
・発覚日時：2026 年 10 月 13 日 16 時頃
・事案の概要：ランサムウェア攻撃グループを名乗る第三者の不正アクセスにより、エンタッチが保有するデータベース内の情報が流出した。

2. 現時点で判明している漏洩が確認された情報
・情報の種類：

 医療従事者の氏名、所属医療機関、医療機関所在都道府県
 プラットフォームにアクセスする管理者、ディテーリング担当者の情報（氏名、メールアドレス）
 予約時に連絡先として入力した電話番号とメールアドレス
 予約対象となった製品名、コンテンツ名
 予約作成日時
 面談日時
 面談のステータス（予約中、キャンセル、実施済み）

・対象となる可能性のある件数・範囲：調査中

なお、プロジェクトで情報提供に使用するコンテンツファイルや、録画・音声データ（録画機能をプロジェクトでお使いの場合）はデータベース上に存在しないため、今回の漏洩範囲の対象外です。

3.弊社が実施済みの対応
・データベースにアクセスするために使用しているソフトウェアのセキュリティパッチの適用
・アクセスログの保全、パスワードの強制変更
・外部専門機関(フォレンジック調査会社)への調査依頼をすすめており、専門家と連携し、事象の解決に向けて原因究明、影響範囲の特定、および対策を検討中・警察（サイバー犯罪対策課）に相談済
・個人情報保護委員会へ報告済

4. ご本人様へのお願い
本件に関連して、弊社、東邦グループ各社又は製薬企業等を装った不審なメール、電話、SMS 等が届く可能性があります。心当たりのない連絡に記載されたリンクや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。不審な連絡を受けられた場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

5. 今後の対応・続報の予定
・原因・影響範囲の調査を継続しております。
・調査結果は、判明次第続報にてご報告します。

このたびは、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせは contact@entouch.co.jp にお願いいたします。

以上

新型コロナウィルスの蔓延により、施設訪問での直接面談が困難となり、2020年以降、オンラインでの情報提供活動が飛躍的に拡大しました。　2022年もその傾向は変わらず、リモートディテーリングは主要な情報提供チャネルとして確実に根付いてきています。

多くの企業が情報提供活動の一部をリモートディテーリングにシフトしましたが、実際にお話を伺うと、多忙な医師や薬剤師にメールや電話でリモートディテーリング面談の予約を取得するのに苦労しておられるという実状が見えてきます。

主な障害は：
✓医療従事者からメールアドレスを教えてもらえない

✓医療従事者は大量に送られてくるメールに目を通す暇がなく、メールでの予約取得は困難

✓医療従事者に直接つながる電話番号を教えてもらえない

✓医療従事者は、面識のないメーカー本社管理部門からよりも、信頼できる人（医療従事者と既存の関係を持つMSなど）からでないとリモートディテーリング面談の案内を受諾しない

エンタッチはリモートディテーリングの予約取得に苦戦されている製薬・医療機器メーカーのニーズにお応えすべく、東邦ホールディングス株式会社と連携しリモートディテーリングの予約獲得から実施、その後のフォローアップまでの一連のサービスをトータルに提供しています。

東邦ホールディングス株式会社のMSが直接医療従事者に面会しリモートディテーリングの予約を獲得。予約当日にメーカーのMR、またはエンタッチのMRが医療従事者にリモートディテーリングを実施。更に、実際の処方アップに向け、リモートディテーリング実施後、MSが医師に面会しフォローアップすることも可能です。

2020年6月より本サービスは本格稼働し、既に数社にサービスをご提供しています。原則、ご提示いただいたターゲット医療施設を対象に予約獲得を行いますので、ターゲット内容によるばらつきはございますが、現在までの実績では、約30％〜50％の高い予約獲得率を実現しています。

エンタッチ／東邦ホールディングス株式会社の連携で、これからリモートディテーリングを本格化されようとお考えの企業様、予約獲得拡大を目指される企業様、エリアを選んで短期集中アプローチをされたい企業様、それぞれのステージに合ったサービスプランをご提供致します。

ヘルスケア業界に特化したコンサルティング会社L.E.K.は、新型コロナ禍での医療機器業界の市場戦略について記事を発表しました。その中で、リモートディテーリングサービスの第三者機関として弊社エンタッチが取り上げられました。医薬品と同様に医療機器においても現場の営業担当者は医療従事者への対面でのコンタクトが制限されています。医療機器は医薬品と異なりディバイスに関する情報だけではなく、医療機器の操作方法やメンテナンス方法も直接指導しなければなりません。各医療施設の規模、特徴やディバイスに対する嗜好によりアピローチする方法が異なってくるため、医療従事者へのリモートでの情報提供に関して医薬品と異なる課題があります。医療機器業界が直面している様々な課題を打開するための戦略また考え方について記載されています。L.E.K.社の了承を得て、記事を転載しています。

– キーポイント –

• 医療機器企業が提供するサービスのセグメンテーションを、医療従事者の関心度や遠隔での提供の可否で分類しています。
•  医療機器業界におけるSFE（ sales force effectiveness ）パフォーマンスの測定基準。
• リモート業務の導入また導入後の営業活動のチェックポイントについて。

L.E.K.社の記事をご覧になりたい方はこちらをご参照ください。(英文記事)
https://www.lek.com/insights/ei/japan-medtech-go-market-strategies-post-covid-19-world

新型コロナ禍という困難な状況下で医療従事者への情報提供支援をご要望の方はこちらまでお問い合わせください：info@entouch.co.jp

皆様の今後のご発展とご健康を心よりお祈り申し上げます。
マーティ・ロバーツ